อย่าใช้คอนเทนต์เดียวในทุก Platform

หนึ่งข้อที่ควรรู้ไว้สำหรับใครที่ต้องการทำการตลาดบนสื่อโซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์มคือ คอนเทนต์หนึ่งชิ้นไม่สามารถนำมาแชร์บนได้ทุกแพลตฟอร์ม ดังนั้นสิ่งที่คุณควรเข้าใจก่อนลงมือทำมาร์เก็ตติ้งคอนเทนต์คือ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียในแต่ละแพลตฟอร์มให้ความสนใจกับมีเดีย หรือสื่อประเภทไหนมากกว่ากัน

ธรรมชาติของโซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์ของแต่ละเจ้านั้น ถูกพัฒนาออกมาเพื่อจุดประสงค์การใช้ที่แตกต่างกัน บ้างก็เน้นข้อความ บ้างก็เน้นภาพ หรือไม่ก็เน้นการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ ซึ่งการที่เราจะเข้าใจธรรมชาติของแต่ละแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันนั้น ก็จะทำให้เราออกแบบคอนเทนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประหยัดงบประมาณด้านการผลิตไปอีกขั้น รวมถึงยังสร้างประสิทธิภาพให้สารของเราสามารถดึงความสนใจและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในแต่ละแพลตฟอร์มได้

ไกด์ไลน์เบื้องต้น

สำหรับบ้านเราโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มที่มีคนใช้มากที่สุด มี 3 อย่างหลักคือ Facebook, Instagram, Twitter โดย

- Facebook : เน้นไปที่วิดีโอและ Curated Content

- Instagram : ภาพคุณภาพสูง (High-res), quotes, และ Stories

- Twitter : ข่าว, บล็อกโพสต์ และ GIFs

โพสต์อะไรบน Facebook ดี?

Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการสร้างการตระหนักรู้ (Brand Awareness) และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โซเชียลมีเดีย โดย Buffer App Social บอกว่าวิดีโอ และไลฟ์วิดีโอเป็นคอนเทนต์ที่ดีที่สุดบน Facebook เพราะสามารถได้ยอดการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมเฉลี่ยสูงที่สุดโดยการสร้างวิดีโอที่มีเนื้อหาเชิงให้ความรู้และข้อมูลแบบ Tutorial มีแนวโน้มที่จะได้รับความนิยมจากผู้ใช้ โดยเคล็ดลับคือคุณควรอัพโหลดวิดีโอลงบน Facebook โดยตรงซึ่งจะได้รับยอดแชร์การเข้าถึงสูง โดยจากวิจัยของ Nils Herrmann จาก quintly - Social Media Analytics Blog บอกว่า วิดีโอที่โพสต์ลงบน Facebook โดยตรงจะมียอดคอมเมนต์สูงถึง 530% มากกว่าการแชร์ลิ้งค์ต่อจาก YouTube

Buffer App Social ยังบอกอีกว่าการใช้ Curated Content หรือคอนเทนต์ที่แบรนด์สร้างเองโดยการใช้เพจหรือเว็บข้างนอก และเราก็โพสต์บน Facebook ซึ่งวิธีนี้เองก็ได้รับความนิยมเช่นเดียวกันในปีที่ผ่านมา

โพสต์อะไรบน Instagram ดี?

Instagram กลายมาเป็นพื้นที่ ที่ผู้ใช้มักจะเลือกรูปที่ดีที่สุดในการโพสต์ลงบนหน้าโปรไฟล์ของพวกเขา มากกว่านั้น Facebook เองก็ยังแนะนำให้นักการตลาดรู้จักปรับตัวเพื่อที่จะโดดเด่น เพราะโดยส่วนมากแล้วผู้ใช้อินสตาแกรมมักจะมีสุนทรียในเนื้อหาประเภท visual และมีแนวโน้มที่จะปรับให้ทุกอย่างเข้าไปสู่ความสวยงาม ถ้าแบรนด์ของคุณกำลังต้องการเข้าถึงกลุ่มวัยรุ่น แบรนด์ควรนำเสนอภาพที่ดูธรรมชาติแต่มีองค์ประกอบที่สวยงามเช่นเดียวกัน โดยภาพที่ควรโพสต์ประกอบด้วย

- ภาพผลิตภัณฑ์ : เช่นภาพแฟชั่นหรืออาหารในสถานที่ต่าง ๆ

- ภาพเบื้องหลัง : เป็นหนึ่งภาพที่ได้รับความนิยมบน Instagram อาจจะเป็นภาพของการทำงาน งานอีเว้นท์ หรือคนในบริษัทของคุณก็ได้

- ภาพจากผู้ใช้ : ถ้าหากคุณไม่รู้ว่าจะลงอะไรดี ลองใช้วิธีการ re-posting ของกลุ่มลูกค้าของคุณที่มีภาพหรือผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับงานของคุณ

นอกจากนั้น Quotes เก๋ ๆ ที่สร้างแรงบันดาลใจก็เป็นหนึ่งในวิธีที่ได้รับความนิยมบนแพลตฟอร์มนี้ เพราะว่าข้อความธรรมดา ๆ บนแคปชั่นมันไม่เตะตาพอ การเอาข้อความต่าง ๆ มาปรับเป็นภาพ Quotes ก็จะทำให้น่าสนใจขึ้น และยิ่งถ้าข้อความเหล่านั้นสามารถซัพพอร์ตกับพันธกิจของแบรนด์คุณได้ ก็จะยิ่งช่วยสร้างตัวตนของแบรนด์คุณให้มีความน่าจดจำยิ่งขึ้น

โพสต์อะไรบน Twitter ดี?

เหตุผลที่คนใช้ Twitter หลัก ๆ เลยคือ เพื่อติดตามข่าวสาร โดยงานวิจัยของ American Press Institutes ทำการสำรวจ 30 คน พบว่า 40% ของผู้ใช้งานใช้เพื่อตามข่าวด่วน และอีก 39% คือเพื่อติดตามข่าวทั่วไป และเหมือน Facebook Twitter ก็เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะกับการแชร์ลิ้งไปสู่ Curated Content ของเว็บไซต์หลักของคุณ ซึ่งในการแชร์แบบนี้คุณควรใช้มัลติมีเดียประเภทภาพหรือวิดีโอเพื่อสร้างความสนใจให้กับผู้ใช้

นอกจากนั้น GIFs ยังเป็นวิธีที่น่าสนใจสำหรับแบรนด์ที่ต้องการสื่อสารบนแพลตฟอร์ม Twitter เพราะเป็นวิธีที่สามารถสร้างความสนใจให้กับผู้ใช้และยังประหยัดข้อมูลในการเข้าถึงของผู้ใช้ โดยพวกเขาสามารถบันเทิงได้โดยไม่จำเป็นต้องเสียเวลาโหลดนาน แถม GIFs ที่มีให้ใช้บนอินเทอร์เน็ตยังมาจากภาพยนตร์ หรือมีมต่าง ๆ สามารถช่วยสื่อสารอารมณ์ของสารได้ดี